Ab-in-den-Urlaub.de

Bis jetzt war ich immer zufrieden aber mit der letzter Buchung ist es vorbei.....Reise gebucht inkl. kostenloser Umbuchung.... Am Telefon wurde mir gesagt umbuchen geht einfach, schnell und kostenlos.... Wollte auf ein anderes Hotel umbuchen,zwei mal angerufen und beides mal nach langer Warteschleife und später auf Anfrage wieso auf einmal Umbuchungsgebühren anfallen auch von der Gegenseite bestätigt das Umbuchungsgebühren anfallen werden von den Mitarbeitern Hörer aufgelegt....für mich ist es Abzocke.... Werde die nächsten Reisen lieber wo anders buchen ...... auffällig das der Inhaber nur auf positive Bewertungen reagiert....

Wir haben über ab in den Urlaub eine Pauschalreise gebucht, mit der Erwartung, dass alles organisiert ist und wir uns um nichts kümmern müssen. Leider wurden wir in mehreren Punkten enttäuscht. Eine Woche vor Abreise wurden wir darüber informiert, dass wir für die erste Nacht selbst eine zusätzliche Unterkunft buchen müssen, da unser Flug nach 19 Uhr ankommt. Für uns völlig unverständlich – wir hatten schließlich eine Pauschalreise inklusive Flug und Transfer gebucht. Auf unsere Reklamation wurde lediglich verwiesen, dass dies irgendwo in der Beschreibung stehe. Das wirkt für uns wie Kundentäuschung, zumal es offenbar kein Einzelfall ist. Auch die Reiseunterlagen waren unvollständig. Die wichtigen Check-in-Informationen für den Flug haben wir nicht erhalten und mussten diese erst selbst telefonisch anfordern. Positiv ist hier lediglich zu erwähnen, dass wir telefonisch schnell durchkamen und freundlich beraten wurden. Dennoch stellt sich die Frage, warum solche essenziellen Informationen nicht von Anfang an bereitgestellt werden. Der Transfer vor Ort hat zwar grundsätzlich funktioniert, war aber alles andere als kundenfreundlich organisiert. Wir wurden früh abgeholt, mussten dann jedoch über eine Stunde auf die Fähre warten – vermutlich, weil Transfers zusammengelegt wurden, um Kosten zu sparen. Im Hotel angekommen (All Inclusive gebucht), gingen wir davon aus, dass wir zumindest Leistungen wie Mittagessen nutzen können, da wir bereits eine Nacht bezahlt hatten, die wir nicht wahrnehmen konnten. Auch das war nicht möglich. Es bleibt unklar, wofür diese zusätzliche Nacht letztendlich bezahlt wurde. Besonders enttäuschend war die Rückreiseorganisation. Zwei Tage vor Abreise hatten wir immer noch keine Informationen zur Abholzeit. Weder über das Portal noch über den Kundenservice konnten wir zunächst eine klare Auskunft erhalten. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und zusätzlichem Aufwand erhielten wir schließlich eine verbindliche Zeit. Das hat uns unnötig Zeit und Nerven im Urlaub gekostet. Am Flughafen waren wir dann deutlich zu früh – über 2,5 Stunden vor Abflug, obwohl der Flughafen sehr klein ist. Andere Reisende mussten sogar noch länger warten. Auch hier wirkt alles eher auf Effizienz und Kostensparen ausgelegt als auf Kundenkomfort. Fazit: Wir haben bewusst eine Pauschalreise gebucht, um entspannt Urlaub zu machen. Stattdessen mussten wir uns um viele Dinge selbst kümmern, ständig nachfragen und hatten mehrfach unnötigen Stress. Die Transfers haben funktioniert, aber das hätten wir auch selbst organisieren können – vermutlich sogar effizienter. Insgesamt fühlen wir uns schlecht betreut und nicht gut informiert. Für uns steht fest: So stellen wir uns eine Pauschalreise nicht vor. Daher können wir diese Plattform leider nicht empfehlen.

Das erste und letzte mal eine Reise auf diesem Portal. Keine Aktualisierung der Flugzeiten, keine Infos zum notwendigen Online-check-in der Fluggesellschaft, kein Überblick über Reiseunterlagen. Bin ich vom Reisebüro bzw Check24 anderes gewohnt!

"Rundum sorglos Paket" Alles hat von vorne bis hinten funktioniert! Unser Cashback wurde uns noch während des Urlaubs überwiesen. Wir buchen auf jeden Fall wieder über diese Seite!

Frau Tata hat mir ausführlich, freundlich und professionell eine Urlaubsberatung für Korfu gegeben. Von Anfang an fiel ihre ruhige, zugewandte Art auf, die sofort Vertrauen schenkte. Sie begann mit einer kurzen, konzentrierten Bestandsaufnahme meiner Wünsche und Rahmenbedingungen: Wie lange ich reisen wollte, welches Budget ich vorgesehen hatte, welche Prioritäten im Vordergrund standen. Dabei legte sie großen Wert darauf, echte Bedürfnisse zu verstehen statt allgemeiner Empfehlungen. Ihre Fragen waren präzise. Durch klare Beispiele verdeutlichte sie mir, wie sich Preisniveaus und Unterkunftsarten auf das Gesamterlebnis auswirken, sodass ich eine fundierte Entscheidung treffen konnte. Die abschließende Buchung konnte - zuletzt mit Hilfe Ihrer fachlichen Kompetenz - über das Telefon abgewickelt werden. Auch bei der Registrierung war sie unterstützend tätig, so dass die Rabattgutschrift sogleich in Anspruch genommen werden konnte und nicht in Vergessenheit gerät. Ein herzliches Dankeschön an Frau Tata!

Buchungsprozess reibungslos. Aber dann.... wurde der (bewusst) gebuchte Direktflug für die Anreise in einen Flug mit Stopover gebucht - Umstiegszeit akzeptabel. Ärgerlich aber noch im Rahmen. Buchungsvoucher für Hotel und Flug 18 Tage vor geplanter Abreise per Email erhalten. Im Flugvoucher (wie gebucht) direkter Rückflug. Bei Prüfung der Flugzeiten dann der Schock. Erneuter Stopover mit 10h45 Aufenthalt. Für eine Familie mit 2 kleinen Kindern nicht zumutbar.Seither täglich in Kontakt und man wird nur vertröstet dass man eine Anfrage an den Veranstalter Anextours gestellt hat. Warte seit 10 Tage auf Rückmeldung. Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder abindenUrlaub.......

Die Website-Suche ist einfach, und es gibt eine große Auswahl an Touren. Ich habe darauf geachtet, wer die Tour veranstaltet. In meinem Fall waren es Bucher Reisen und Anex Tour, und ich war rundum zufrieden. Alles verlief reibungslos, pünktlich und zuverlässig. Ich würde sie jederzeit wieder buchen, wenn ich eine Pauschalreise benötige.

Tolles Buchungserlebnis, wir sind voller Vorfreude! Die Website bietet alle notwendigen Details die man braucht.

Eine absolute Enttäuschung – Furchtbare Organisation und Nötigung im Hotel Es war nicht das erste Mal, dass wir unseren Familienurlaub über "ab in den urlaub" gebucht haben, aber dieses Mal wurden wir zutiefst enttäuscht und hatten ein absolut furchtbares Erlebnis. Die Reiseleitung vor Ort in Ägypten hat uns völlig im Stich gelassen, und als wir die Hotline in Deutschland kontaktierten, wurde uns überhaupt nicht geholfen. Wir hatten unseren Aufenthalt vom 22.04. bis zum 30.04. gebucht. Da unser Rückflug jedoch am 30. April um 04:00 Uhr morgens ging, wurde unser Hotelzimmer offenbar nur bis zum 29. April gebucht. Das bedeutete, dass wir als Familie unser Zimmer bereits am 29. April um 12:00 Uhr mittags räumen mussten. Das sind exakt 16 Stunden vor unserem Abflug in die Heimat! Was sollen wir bitteschön mit zwei Kindern 16 Stunden lang ohne Hotelzimmer machen? Das ist absolut absurd. Das Schlimmste kommt aber noch: Da wir All-Inclusive gebucht hatten, gingen wir fest davon aus, dass wir das Zimmer bis zu unserer Abholung zum Flughafen nutzen könnten. Am Mittag des 29. April waren wir gerade auf einem Ausflug außerhalb des Hotels, als uns das Hotel kontaktierte und aufforderte, das Zimmer sofort zu räumen. Da wir unterwegs waren, war eine sofortige Rückkehr unmöglich. Daraufhin hat das Hotelpersonal unsere Zimmerkarten blockiert und somit unsere Koffer und persönlichen Gegenstände im Zimmer eingesperrt. Wir hatten keinen Zugang mehr zu unseren Sachen, dennoch bestand das Hotelmanagement aggressiv darauf, dass wir eine weitere Nacht bezahlen. Ich weigerte mich, diese Zahlung zu leisten, da wir das Zimmer ohnehin nicht mehr nutzen konnten und ausgesperrt waren. Als ich dem Personal mitteilte, dass wir dann eben ohne unsere Sachen zum Flughafen fahren würden, eskalierte die Situation: Die Security des Hotels blockierte uns und bewachte mich ununterbrochen im Innenhof. Man verweigerte uns wortwörtlich das Verlassen des Hotelgeländes, solange ich die zusätzliche Nacht nicht bezahle. In meiner Not rief ich die Polizei. Die Polizei erschien zwar, aber meinem Eindruck nach waren die Beamten korrupt und arbeiteten eng mit dem Hotelmanagement zusammen. Anstatt uns zu helfen, drohte auch die Polizei uns damit, dass wir das Hotelgelände nicht verlassen dürften, wenn ich die geforderte Summe nicht zahle. Diese ganze organisatorische Katastrophe und die Art und Weise, wie wir dort behandelt – besser gesagt genötigt – wurden, war für uns als Familie eine traumatische Erfahrung. Wir fühlen uns von "ab in den urlaub" betrogen und im Stich gelassen.

0 Stern eigentlich– Absolute Abzocke und katastrophale Beratung! Nie wieder Ab-in-den-Urlaub! Ich bin fassungslos, wie schlecht und verantwortungslos man hier behandelt wird. Wir hatten eine geplante Reise nach Dubai gebucht und wollten aufgrund der aktuellen Lage im Nahen Osten umbuchen. Bereits bei der ersten Anfrage hat uns die Hotline von Ab-in-den-Urlaub komplett falsch beraten. Man hat uns gesagt, dass eine Umbuchung möglich sei und wir uns keine Sorgen machen müssten. Wir müssen einfach lieber alles komplett bezahlen und bis Anfang Mai bei Veranstalter (ein anderer Betrüger - Capital Holydays) einfach abwarten und nachfragen. Jetzt, aktuell, heißt es plötzlich: Der Reiseveranstalter lässt keine Umbuchung mehr zu und eine kostenlose Stornierung ist ebenfalls nicht mehr möglich. Wir sitzen jetzt auf einer Buchung fest, bei der wir in ein Gebiet fliegen sollen, vor dem wir und unsere Kinder und Freunde aktuell wegen Iran Krieg große Angst haben. Es gibt aktuelle Reisehinweise und Sicherheitswarnungen außerhalb der offizielle Lage von der Bundesregierung – aber das interessiert weder Ab-in-den-Urlaub noch den Veranstalter. Hauptsache, das Geld ist weg. Die Beratung war von Anfang an grob fahrlässig. Man hat uns in Sicherheit gewiegt, nur um uns später hängen zu lassen. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, keine Kulanz – nur kalte Ablehnung. Für uns fühlt sich das wie moderne Abzocke an. Man wird bewusst in eine Falle gelockt und dann im Regen stehen gelassen. Ich kann niemandem empfehlen, bei Ab-in-den-Urlaub zu buchen. Die versprechen viel, liefern aber im Ernstfall gar nichts. Stattdessen riskiert man, auf einer ungewollten und potenziell gefährlichen Reise sitzen zu bleiben. Finger weg! Sucht euch einen seriöseren Anbieter, der seine Kunden nicht im Stich lässt, wenn es wirklich drauf ankommt.

Bei einer Umbuchung hat ab in den Urlaub einen Tippfehler gemacht den ich mit 300 Euro zahlen musste , ohne mir ein Kompromissangebot zu machen . Nein , hier werde ich keine Reise mehr buchen .

Katastrophal, Finger weg ! Unser Rückflug nach Zurich wurde nach Stuttgart umgebucht. Und dann …? Nichts , kein Flug nach Zurich, keine Bahne, keine Entschädigung, keine Antwort auf den Mails. Wirklich sehr schlecht.

Der telefonische Service ist unterirdisch: man wird von Abteilung zu Abteilung durchgereicht. Zwischen den Abteilungen gibt es keine Kommunikation so, dass man alles doppelt und dreifach erklären muss. Man spricht zum Teil zum zweiten oder dritten mal mit dem gleichen Mitarbeiter im gleichen Telefonat und trotzdem kommt man keinen Deut vorwärts!!! Leider wird das die letzte Reise die ich über ab in den Urlaub gebucht habe...

Ich buche mittlerweile seid ein paar Jahren dort. Nach anfänglichen Schwierigkeiten klappt es mittlerweile so gut, dass ich immer wieder hier buche.

1 Stern. Der Kundenservice ist katastrophal. Mein Abflughafen wurde nur eine Woche vor Reiseantritt geändert, und nachdem ich die Änderung abgelehnt hatte, war es fast unmöglich, eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. E-Mails werden erst nach über 24 Stunden beantwortet, Lösungsvorschläge enthalten keine grundlegenden Informationen wie z. B. Reisedaten, und der telefonische Support kann nichts direkt klären – es werden lediglich Tickets erstellt, deren Bearbeitung weitere 24 Stunden oder länger dauert. Meine Reise ist in drei Tagen, und ich weiß immer noch nicht, wann ich abfliege. Absolut inakzeptabel. Ich werde nie wieder bei dieser Fluggesellschaft buchen.

Hallo, ich muss leider sagen, dass mich die Scheinangebot auf der Seite langsam nerven! Man denkt immer, wow was für ein gutes Angebot, aber wenn man zur Buchung möchte, ist es wieder mal nicht verfügbar.

Ich bin sehr enttäuscht und wütend gleich Möchte hier alle vorwarnen vor der Buchung bei Ab in den Urlaub Ich habe im Januar die Reise nach Katar gebucht,Leder wegen Nahosten Konflikt wurde die storniert ,seit Anfang März habe ich versucht die Reise umbuchen oder Anzahlung zurück bekommen, aber bis Heute nix bekommen, Ich würde verspottet, erst bekam Email mit gute Reise Wünsch , vor einer Woche mit bitte die Reise zu bewerten. Mitarbeiterin hat mir in einem Telefonat gesagt dass sie von keinem Krieg im Nahosten gehört. Alles sehr enttäuschend ,kann niemand die Reisebüro empfehlen.

Wirklich eine Schande. Preis aufschlag ist ja gut aber wenn ich sehe wie die Preise für NHA TRANG sind könnte ich kotzen. Bucht auf keinen Fall Urlaub dort über ab in den Urlaub!!!! Vor ort hat jedes 5 star hotel genug Zimmer frei und ihr zahlt pro nach all in in den absolut besten hotels keine 100€ pro Nacht. Eher so 50-80€ maximal. Ab in den Urlaub ist einfach Unverschämt

Schon so oft über Aidu gebucht - es gab bisher noch nie Probleme!! Daumen hoch.....

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Ab-in-den-Urlaub. Ich habe alle wichtigen Informationen erhalten und wurde zusätzlich sehr gut beraten. Besonders hilfreich waren die Tipps zu Mietwagen und Versicherung – das war für meine Reise wirklich wichtig. Auch der Preis war sehr gut und fair, vor allem im Vergleich zu anderen Angeboten, die ich mir vorher angeschaut habe. Insgesamt ein sehr guter Service – kompetent, zuverlässig und kundenorientiert. Ich würde jederzeit wieder dort buchen und kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.

Nach einer Buchung aus versehen falschen Datum keine Chance auf Umbuchung ganz frech , nur Storno Gebühren sind möglich 1268 Euro , aus meiner Sicht nicht mal - 1 Stern hat dieser Anbieter verdient , Sie zocken die Kunden völlig ab , nie wieder Finger weg

Was für ein enttäuschendes Reisebüro. Wir haben gerade eine E-Mail erhalten, dass unser Urlaub nach Abu Dhabi aufgrund des Konflikts im Nahen Osten nicht stattfinden kann. In derselben E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass wir kostenlos stornieren oder umbuchen können. Wir haben uns für die kostenlose Stornierung entschieden. Zu meiner Überraschung wurden dennoch Stornogebühren berechnet. Das kann doch nicht sein. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe heute eine Urlaubsreise nach Griechenland gebucht. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, Kristina, war sehr höflich und freundlich. Sie war ruhig und hat mir alles sehr verständlich erklärt. Sie hat sich ausreichend Zeit genommen. Außerdem hat mir ab-in-den-urlaub einen fairen Preis für diese Reise angeboten.

Reise nach paar Tagen storniert wegen preisfehler( neue Angebot 1000 euro teurer), soll mann die "preisfehlern" vorher prüfen, nicht nach drei Tagen, sehr unprofessionell.

Ich bin absolut begeistert. Das Portal ist super aufgebaut und auch die Mitarbeiter am Telefon helfen einem bei jeder Kleinigkeit. Weiter so

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit ab in den Urlaub. Bereits einen Tag nach der Buchung habe ich bemerkt, dass beim Nachnamen ein Buchstabe fehlt – ein klarer, leicht nachvollziehbarer Fehler. Statt einer unkomplizierten Korrektur wurde mir mitgeteilt, dass nur ein kostenpflichtiger Antrag auf Namensänderung möglich sei. Zunächst war von 120 € die Rede – schon das fand ich fragwürdig. Am Ende wurde der Betrag jedoch ohne nachvollziehbare Begründung auf satte 280 € erhöht. Diese Erhöhung soll angeblich von Schauinsland Reisen stammen, allerdings wurde mir weder erklärt, wie sich dieser Preis zusammensetzt, noch warum er plötzlich so stark gestiegen ist. Der Kundenservice war ebenfalls eine große Enttäuschung. Der Mitarbeiter am Telefon war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde ich lediglich darauf verwiesen, dass man nichts machen könne und alles bei Schauinsland liege. Dort wiederum wurde ich zurück an ab in den Urlaub verwiesen – ein klassisches Hin- und Herschieben der Verantwortung, bei dem man sich als Kunde komplett im Stich gelassen fühlt. Transparenz, Kundenorientierung und Service sehen definitiv anders aus. Ich werde weder bei ab in den Urlaub noch bei Schauinsland Reisen jemals wieder buchen und kann nur davon abraten.

Leider muß ich ein Stern abgeben, nicht mal das ist der Saftladen wert.

Sehr nette Hotline

Sehr freundliches und kompetentes Gespräch gehabt.

Ich bin fassungslos über die Ignoranz von ab-in-den-urlaub und dem Reiseveranstalter TUI. Trotz einer offiziellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für den Transitknotenpunkt Dubai wird jede Kulanzanfrage zur Hotelbuchung auf Mauritius eiskalt abgeschmettert. Es ist ein Armutszeugnis, dass zwei so große Player der Reisebranche ihre Kunden in eine Situation drängen, in der man sich entweder einem Sicherheitsrisiko aussetzt oder massive finanzielle Verluste hinnehmen muss. Anstatt in Krisenzeiten Verantwortung zu übernehmen, versteckt man sich hinter starren Paragrafen und schiebt sich gegenseitig die Zuständigkeit zu. Profit scheint hier weit über der Sicherheit und dem Wohl der Urlauber zu stehen. Wer erwartet, dass ein namhafter Veranstalter wie die TUI oder ein großes Portal wie ab-in-den-urlaub in unvorhersehbaren Gefahrensituationen kundenorientiert agiert, wird hier bitter enttäuscht. Fazit: Null Flexibilität, null Empathie, null Kulanz. Einmal und nie wieder – wer sicher und mit gutem Gefühl reisen will, sollte einen großen Bogen um diese Kombination machen!

Habe, ohne es bemerkt zu haben, meine Reise auf einen falschen Reiseveranstalter (IBAN aus einer vergangenen Reise) einbezahlt. Natürlich hat der richtige Veranstalter Zahlungserinnerungen und Mahnungen gesendet. Habe dann, 3 mal, bei ab in den Urlaub angerufen um meinen Fehler bekannt zu geben. Beim ersten Anruf war ich mit einer Beraterin verbunden. Sie versicherte mir, meinen Fehler zu beheben. Nichts geschah.... Beim zweiten Telefonat war wieder eine Beraterin am Telefon. Auch sie versicherte mir, ich brauche mir keine Sorgen zu machen, sie werde das Problem lösen und mich 100%ig zurückrufen. Es vergingen 3 Tage und es geschah wieder NICHTS!!!! Heute habe ich es nochmals versucht und war mit einem Berater verbunden. Dieser Herr hat mein Problem gelöst. Hat beim falschen Veranstalter angerufen, meinen Einzahlungsbeleg dort hin gesendet, dem richtigen Veranstalter mein Problem geschildert und alles zum BESTEN erledigt, was immerhin 1,5 Stunden gedauert hat. Doch er hat es erledigt!!! Bekomme nun mein Geld zurücküberwiesen und kann es dem richtigen Veranstalter überweisen. Leider habe ich keinen Namen von diesem tollen Mitarbeiter. Möchte mich trotzdem nochmals bedanken!!! DANKE, DANKE für diese Hilfestellung. An die beiden Damen, der vorherigen Telefonate, möchte ich nur sagen, bei so einer Beratung und Erledigung würde ich nieeeeee wieder bei ab in den Urlaub buchen. Werde auch in Zukunft NICHT MEHR mit Mitarbeiterinnen meine Reisen buchen oder Anliegen besprechen, denn es bringt NICHTS. Die Damen bei ab in den Urlaub haben anscheinend keine Lust sich mit Kundenproblemen zu beschäftigen.

Ich habe eine Reise gebucht und mich anschließend registriert. Im Portal sollte ich meine Kontoverbindung für die Auszahlung angeben. Nach der Registrierung erscheint jedoch keine gebuchte Reise in meinem Loginbereich. Der Kundensupport (Mandy) konnte mir leider nicht weiterhelfen und meinte lediglich, ich solle abwarten. Für mich ist das keine zufriedenstellende Lösung. Insgesamt wirkt der Ablauf so, als würde darauf spekuliert, dass Kunden die Eingabe ihrer Kontoverbindung für die Auszahlung vergessen. Daher gibt es heute leider nur einen Stern.

Wir haben unsere Reise über Ab in den Urlaub gebucht. Flug und Transfer haben gut geklappt. Unsere Hotrl war ruhig, super Lage in der Nähe vom Strand und 3 Einkaufszentren. Zu Fuss alles sehr gut erreichbar. Super freundliches Personal, sauber, Zimmer sind gut ausgestattet und komfor

schlechteste Seite um eine Reise zu buchen!

Absolute Empfehlung für die Buchung über „Ab in den Urlaub“, besonders bei Herrn Cabric. Er hat uns mit viel Geduld, Kompetenz und Engagement beraten und sich wirklich Zeit genommen, alle Optionen sorgfältig zu vergleichen. Dabei hat er immer darauf geachtet, dass alles genau unseren Vorstellungen entspricht – vom Zimmer bis zu möglichen Zusatzleistungen. Dank seiner hervorragenden Beratung haben wir unser absolutes Traumreiseziel auf den Malediven gefunden. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Wer über „Ab in den Urlaub“ bucht, sollte sich unbedingt von Herrn Cabric beraten lassen!

Ich habe über „ab in den Urlaub“ eine Pauschalreise gebucht und diese innerhalb von ca. 20 Minuten telefonisch storniert (Anrufdauer nachweisbar fast 20 Minuten). Die Reise wäre erst mehrere Monate später gewesen. Trotz der sofortigen Reaktion werden mir fast 700 € Stornogebühren verrechnet. Aus meiner Sicht ist in dieser kurzen Zeit kein tatsächlicher wirtschaftlicher Schaden entstanden. Die Abwicklung wirkt sehr automatisiert und wenig kundenorientiert. In so einem Fall hätte ich zumindest Kulanz erwartet. Ich empfehle daher, vor einer Buchung die Stornobedingungen genau zu prüfen und sich bewusst zu sein, wie schnell hohe Gebühren anfallen können.

Sehr gute und nette Beratung von Hr.Petras. Wir können weiter empfehlen. LG aus Wien

Das Hotel ist nicht schlecht aber die Bungalows sind alt und brauchen die modernizierung.

Hallo zusammen , danke für die 3 sonnige Woche in Hurgada … das Hotel Steigenberger Aqua Resort war wieder klasse , mit freundliche Personal , danke an Bademeister Ali Mamdouh , er hat auf Skype Pool Lounge jeden Tag ein super Arbeit geleistet , immer freundlich , hilf bereit und ein lächern in‘ S Gesicht . In der Haupt Restaurant waren 2 Jungs besonders Fleißig : Saif Mostafa & Hassan Ahmed , danke an euch !,,, oben auf Sky Restaurant wir danken für die nette atmosfere für das gute Kamel & Chateau Brien … Danke an die nette Kellner : Samir. Alles war super … Schöne Wetter … schöne Menschen … Schöne Zeit … Danke dafür … wir kommen wieder … Adrian Kovacs & Melinda Kovacsne Galambos

Sie können einen Urlaub sicher über das Internet und Telefon buchen. Die Telefonbetreiber helfen sehr schnell und effizient. Vielen Dank.

Ich hatte anfangs sone angst das etwas schief läuft, das alles ein reinfall wird aber es war alles super der flug der transfer das hotel alles 1 a. Ab in den urlaub und auch der Veranstalter fti waren immer da für mich.hab den urlaub mit meinen beiden klein kinder genossen.

Ein tolles Hotel, super Lage mit wundervollem Garten. Wir hatten ein schönes ruhiges Zimmer mit herrlichem Blick auf das Meer. Der Zimmerservice inkl. Reinigung verdient 5 Sterne. Generell kann man über das Personal nur positiv berichten, immer hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Besonders die Abende an der Hotelbar bleiben unvergessen. Das Frühstücksbüffet bietet für jeden etwas, wer hier nichts findet ist selbst Schuld. Für das benehmen einiger Gäste kann das Hotel natürlich nichts. Verbessern könnte man folgendes: Reservieren der Liegen am Pool Bäder der Zimmer könnten eine Auffrischung erhalten Das Hotel liegt sehr gut und CostaCalma ist zu Fuß in 10 Minuten zu erreichen. Das Hotel hat einen wunderschönen Garten, traumhaften polierende und eine Pool Bar. In diesem Hotel fehlt es den Gästen an nichts.

Das Hotel ist grandios und es verdient berechtigt die 5 Sterne!!! Es gibt aus allen Nationen Gäste, aber größtenteils Deutsche, Schweizer u Österreicher.Das ganze Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Für mich als blonde Singlefrau mit Kind war es wirklich erholend, da man in diesem Hotel incl Strand ,überhaupt nicht belästigt oder angemacht wird!!!! Die komplette Gartenanlage ist außerordentlich schön angelegt und sehr gepflegt. Da diese Anlage riesig ist, fahren vergrößerte Golfwagerl einen überall kostenlos hin. Der Strand sehr sauber u gepflegt. Leider kann man keine ausgiebigen Spaziergänge dort machen. Der Aquapark ist gigantisch und wirklich für jeden was dabei. Als besonderes Highlight ist jeden Montag das ,,flying Board,, zu erwähnen. Und zu guter Letzt noch zum Restaurant....das war wirklich sehr vielfältig und für jeden was dabei. Das Süßspeisen Buffet war jeden Tag der Hammer! So liebevoll gestaltet und mega lecker. Auch die Tische und der Boden waren immer sauber. Der Thementag ,,happy Valentins,, wurde sehr aufwendig und liebevoll gestaltet. Es gab für jede Dame u jedes Mädchen eine rote Rose. Ebenso Champagner u ein riesiges ,,seafood Buffet,, Das einzige, was ich bemängele ist, dass vor dem Eingang viele Fahnen anderer Nationen hängen, aber keine Fahne von Österreich ! Wir werden bestimmt wieder kommen!

Betrügerisches Unternehmen

Bin gar nicht zufrieden , gebuchte Ferien nicht mehr möglich ,da irgendwelche Flüge umgebucht wurden. Normaler flug währe 3,5 Std gegange. Neuer Flug 5:10 Std mit 2 Persone die Gesundheitlich nicht so lang Sitzen könne. Ausserdem für die Stonierung 800 Euro Bezahlt. Bin so Entäuscht, 1 Jahr Sparen das wir uns den Urlaub leisten konnten und wir werden so behandelt . Absolutes No Go Schämt euch

Ich teile diese Erfahrung, um andere Reisende für ein Problem zu sensibilisieren, das aus meiner Sicht vermeidbar gewesen wäre. Zum Zeitpunkt meiner Buchung war in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich „Minibar: ohne Gebühr“ angegeben. Aus eigener Recherche und Kommunikation mit dem Hotel war mir bekannt, dass diese Angabe damals tatsächlich bedeutete, dass die Minibar vollständig kostenfrei genutzt werden konnte. Erst zu einem späteren Zeitpunkt (nach meiner Buchung) wurden die Leistungen des Hotels eingeschränkt und die Minibar offiziell als „gegen Gebühr“ ausgewiesen. Gerade um spätere Diskussionen im Urlaub zu vermeiden, habe ich vorab freundlich beim Hotel und anschließend beim Reiseveranstalter nachgefragt, wie die aktuell beworbene Leistung zu verstehen ist. Das Hotel verwies an den Veranstalter. Der Veranstalter wiederum vertritt die Auffassung, dass der Reisevertrag auch dann erfüllt sei, wenn bei „Minibar ohne Gebühr“ lediglich Wasser kostenlos sei, da nicht näher definiert sei, was die Minibar enthalten müsse. Diese Argumentation halte ich für widersprüchlich. Auffällig ist, dass selbst bei einer inzwischen als „Minibar gegen Gebühr“ bezeichneten Minibar weiterhin Wasser kostenfrei angeboten wird. Damit bleibt faktisch kein erkennbarer Unterschied zwischen „Minibar ohne Gebühr“ und „Minibar gegen Gebühr“, was die ursprüngliche Leistungsbeschreibung aus Kundensicht entwertet. Statt eine klare und verbindliche Aussage zu treffen, wird hier mit nachträglichen Auslegungen gearbeitet, die für Reisende kaum nachvollziehbar sind. Besonders problematisch finde ich, dass selbst bei frühzeitiger Nachfrage vor Reiseantritt keine eindeutige Klärung erfolgt. Mein Fazit: Wer hier bucht, sollte sich beworbene Leistungen sehr genau dokumentieren und im Zweifel vorab schriftlich bestätigen lassen, was konkret inkludiert ist. Andernfalls besteht das Risiko, dass klare Angaben später relativiert werden. Sollten andere Reisende ähnliche Erfahrungen mit unklaren oder nachträglich anders ausgelegten Leistungsbeschreibungen gemacht haben, bin ich offen für einen Austausch.

Bisher seit 5 Jahren alles von der Buchung über die Abwicklung bis zum refund des Gutscheines bestens organisiert und abgewickelt

Nie wieder!

Dieses Reisebüro ist ein Witz. Ich habe gerade einen Urlaub über sie gebucht. Direkt nach der Online-Buchung rief mich ein Mitarbeiter an und stornierte meine Buchung. Anschließend versuchte er, mich zu überreden, ein paar hundert Euro zusätzlich zu zahlen, um meine ursprüngliche Buchung aufrechtzuerhalten. Ich lehnte ab. Die Buchung wurde von ihrem Partner TUI storniert. Trotzdem blieb sie in deren System gespeichert. Da meine Buchung storniert wurde, habe ich einen anderen Reiseanbieter gefunden, der deutlich zuverlässiger und günstiger ist. Deshalb beschloss ich, mein Konto bei ab in der urlaub zu schließen. Das habe ich getan. Nachdem ich mein Konto komplett gelöscht hatte, versuchten sie, den vollen Betrag der Buchungsgebühr abzubuchen, die sowohl von ihnen als auch von mir bei der Kündigung und Kontolöschung storniert worden war. Ich rief dort an, um die Sache zu klären. Die Antwort war schockierend. Sie behaupteten, ich hätte ihren AGB zugestimmt und müsse daher den vollen Preis zahlen, selbst wenn sie keine Leistung erbringen könnten. Ich habe mich totgelacht. Meine Kreditkarte wurde gesperrt, und ich möchte hier nur warnen, wie skrupellos diese Reisebüros sind. Die sind ja völlig unbrauchbar. Tolle Leistung, ihr Deutschen! Bravo! Schämt euch!

Hurghada Hotel Karibik Soma Bay Reisebüro super, alles kompetent, schnell eingerichtet. Freundliches, sauberes, grünes Resort. Das Resortpersonal ist unaufdringlich, freundlich und hilfsbereit. Tolles Programm mit dem Tanzteam Karibik. Die Tanzgruppe Pichadza aus Argentinien und Mexiko bringt Ihnen bei Interesse lateinamerikanische Tänze bei.