Ab-in-den-Urlaub.de

Achtung! Mir wurden bei der Buchung Leistungen angezeigt, die ich vor Ort nicht erhalten habe. In meiner Buchungsübersicht war sogar ein privater Whirlpool aufgeführt. Im Hotel war jedoch lediglich ein Standardzimmer gebucht. Um das ursprünglich gebuchte Zimmer zu erhalten, hätte ich vor Ort nochmals 680 € zahlen sollen. Ebenso wurden mir andere Rückflugzeiten angezeigt als letztendlich durchgeführt wurden. Besonders enttäuschend ist, dass für die Bearbeitung meiner Reklamation eine Wartezeit von 10 bis 12 Wochen genannt wird. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und kein kundenorientierter Service.

Ein sehr schönes Hotel.Super Service von a bis z . Wir haben uns sehr Wohl gefühlt. Das Essen war sehr abwechslungsreich und lecker .Die Zimmer sehr schön und sehr sauber .Unsere Kinder wollten garnicht mehr zurück nach Hause .

Ich habe einen tollen Reisegutschein geschenkt bekommen - so dachte ich. Das Einlösen ist mit Stand heute ein Ding der Unmöglichkeit. Bleibt man unter dem Wert, nicht einlösbar, den Wert genau zu treffen, nicht möglich, findet man was über dem Wert, schien es zu funktionieren. Restbetrag wurde dann mit einem akzeptierten Zahlungsmittel bezahlt. Vorabbestätigung per Mail erhalten, man freute sich. Dann kam eine zweite Nachricht, das Zahlungsmittel wäre das falsche gewesen, man müsse nochmal über folgenden Link buchen und sie hätten ein Angebot gemacht. Nett, dachte ich, bis ich sah, dass die Reise nun 1€ unter dem Wert des Gutscheins lag und ich diesen nun wieder nicht mehr einlösen kann. Hotel ist natürlich nun auch nicht mehr für die erste Variante verfügbar - schöne Abzocke! Danke für Nichts!

Wir waren am 30. Mai 10 Tage in dem SUPER Hotel und waren mehr als zufrieden. Personal, Essen, Zimmer alles top.Von uns aus den 5. Stern.

Top Hilfestellung und Beratung bei der Buchung

Vorsicht vor dem Kundenservice! Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar nett, aber das nützt nichts, wenn man keine Hilfe bekommt. Meine Zahlung ging nicht durch, und der Versuch, eine neue Zahlungsmethode zu hinterlegen oder eine neue E-Mail zu erhalten, scheiterte komplett (angebliche Mails kamen nie an). Stattdessen wird man nur von Ab-in-den-Urlaub zu TUI und wieder zurückgeschickt. Nach 6 (!) Stunden Dauertelefonat habe ich aufgegeben. Keiner fühlt sich zuständig, reine Zeitverschwendung.

Ich kann die Buchung über Ab-in-den-Urlaub.ch nicht empfehlen. Meiner Erfahrung nach bietet die Plattform keinen wirklichen Mehrwert gegenüber einer Direktbuchung beim Reiseveranstalter. In meinem Fall habe ich über Ab-in-den-Urlaub einen Privattransfer für Hin- und Rückreise gebucht und dafür für drei Personen rund 200 CHF zusätzlich bezahlt. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass kein Privattransfer, sondern lediglich ein Quicktransfer durch den Reiseveranstalter gebucht worden war. Die zusätzlich bezahlte Leistung wurde somit nicht wie erwartet erbracht. Ebenfalls enttäuschend war der Kundenservice. Bei Problemen vor Ort erhielt ich keine direkte Unterstützung von Ab-in-den-Urlaub, sondern wurde lediglich an den Reiseveranstalter verwiesen. Dadurch stellt sich die Frage, welchen Nutzen die Plattform überhaupt bietet, wenn man bei Schwierigkeiten ohnehin selbst mit dem Veranstalter Kontakt aufnehmen muss. Aus meiner Sicht kann man daher direkt beim Reiseveranstalter buchen und sich den Umweg über Ab-in-den-Urlaub sparen. Dies ist oft transparenter und vermeidet zusätzliche Kosten sowie unnötige Zwischenstellen bei der Kundenbetreuung

Die Saftbar

Wir sind gerade von einem wunderschönen Urlaub im Parco Blu Club Resort zurück

Leider total enttäuscht! Über die Webseite ein HOTEL mit Selbstverpflegung (Baia delle Palme auf Sardinien-Nähe Pula) gebucht, laut Reiseveranstalter TUI ist es aber eine Ferienanlage mit Selbstversorgung. Sprich keine Zimmerreinigung, kein Handtuchtausch, kein Toilettenpapier nach den 2 Rollen… Keine 24 h Rezeption wie in der Beschreibung: mit Ankunftszeit 20 Uhr am Flughafen Cagliari ist das ein Problem. Unterkunft hat zum Glück einen Schlüsselkasten. Reklamation geht nur über TUI und die sind nicht einsichtig und sagen, dass sie mit der Beschreibung von abindenurlaub nichts zu tun haben. Also- Vorsicht.

So diese Buchungwar einer Katastrophe ich bin leider schwer behindert und benötigte ein entsprechendes Zimmer und außerdem musst du die Anreise mit der Bahn möglich sein da ich selbst nicht Auto fahren kann das erste Hotel war für mich nicht erreichbar dann wurde umgebucht in ein Hotel in Stralsund was aber keinerlei behindertengerechte Ausstattung hatte alternative Hotels die mir vorgeschlagen worden waren ebenfalls nicht behindertengerecht so dass ich letztlich die Reise komplett stornieren muss und darauf hoffen muss, dass ich ohne Stornierungsgebühren davon komme und mir das gesamte Geld zurücküberwiesen wird aber das geht natürlich auch nicht sofort sondern muss erst tausendfach geprüft werden ich werde jedenfalls bei ab in den Urlaub nie wieder eine Buchung vornehmen dafür ist mir dieses Reisebüro einfach nicht gründlich genug einen Stern gibt es nur weil zumindest der Berater erreichbar ist

Achtung vor Buchungen über Ab-in-den-Urlaub. Wir haben eine Pauschalreise gebucht die wir aufgrund außergewöhnlicher Umstände am Zielort umbuchen mussten. Das Reisebüro kam mit der Umbuchung nicht klar, wir wurden 20x am Telefon weitergeleitet und das ganze Thema über mehrere Tage und Stunden. Die Mitarbeiter sprechen kaum deutsch und verstehen ihr eignes Geschäft nicht. Daher bitte Vorsicht bei Buchungen über Ab-in-den-Urlaub.

Grundsätzlich eher schlecht, ich habe die Reisekosten überwiesen 2 Std später hat sich der Preis um 50 Euro erhöht daher wurde die Reise Storniert, danach bekam ich ein neues Angebot das sollte 24h gültig sein, es war aber nur 2 std gültig, daher Rate ich ab von diesem Reiseveranstalter.

Bei meiner neuen Buchung wie immer schon eine tolle, persönliche Beratung und Unterstützung. Obwohl ich das meiste an Infos schon online rausgefunden hatte, war letztlich die telefonische Buchung wieder sehr nützlich ...und sehr freundlich und persönlich.

Unsere Erfahrung mit der Buchung über Ab in den Urlaub bzw. dem Veranstalter LMX ist leider äußerst enttäuschend. Bei der Buchung habe ich versehentlich zweimal denselben Namen eingegeben, da die Eingabemaske auf der Webseite nicht eindeutig war. Es handelte sich nicht um einen Personenwechsel, sondern lediglich um die Korrektur eines offensichtlichen Fehlers bei der zweiten Person. Obwohl die Reise erst in dreieinhalb Monaten stattfindet und der Flug über Condor läuft, wurden uns hohe Gebühren für die Namenskorrektur berechnet. Zunächst lag die Forderung der Airline bei 160 €, zwei Wochen später waren es 213 €. Nachdem wir weitere acht Tage hingehalten wurden, stieg der Betrag erneut – nun auf 257 € seitens der Airline, zuzüglich 30 € Bearbeitungsgebühr von LMX. Diese wiederholten Preissteigerungen sind für uns absolut nicht nachvollziehbar. Es ging lediglich um die Berichtigung eines Eingabefehlers – nicht um eine neue oder andere Person. Ein solches Vorgehen empfinden wir als intransparent, unverhältnismäßig und alles andere als kundenorientiert. Für uns ist dieses Verhalten schlichtweg inakzeptabel. Wir werden künftig definitiv nicht mehr über LMX buchen und können nur dringend empfehlen, hier äußerste Vorsicht walten zu lassen.

Bis jetzt war ich immer zufrieden aber mit der letzter Buchung ist es vorbei.....Reise gebucht inkl. kostenloser Umbuchung.... Am Telefon wurde mir gesagt umbuchen geht einfach, schnell und kostenlos.... Wollte auf ein anderes Hotel umbuchen,zwei mal angerufen und beides mal nach langer Warteschleife und später auf Anfrage wieso auf einmal Umbuchungsgebühren anfallen auch von der Gegenseite bestätigt das Umbuchungsgebühren anfallen werden von den Mitarbeitern Hörer aufgelegt....für mich ist es Abzocke.... Werde die nächsten Reisen lieber wo anders buchen ...... auffällig das der Inhaber nur auf positive Bewertungen reagiert....

Wir haben über ab in den Urlaub eine Pauschalreise gebucht, mit der Erwartung, dass alles organisiert ist und wir uns um nichts kümmern müssen. Leider wurden wir in mehreren Punkten enttäuscht. Eine Woche vor Abreise wurden wir darüber informiert, dass wir für die erste Nacht selbst eine zusätzliche Unterkunft buchen müssen, da unser Flug nach 19 Uhr ankommt. Für uns völlig unverständlich – wir hatten schließlich eine Pauschalreise inklusive Flug und Transfer gebucht. Auf unsere Reklamation wurde lediglich verwiesen, dass dies irgendwo in der Beschreibung stehe. Das wirkt für uns wie Kundentäuschung, zumal es offenbar kein Einzelfall ist. Auch die Reiseunterlagen waren unvollständig. Die wichtigen Check-in-Informationen für den Flug haben wir nicht erhalten und mussten diese erst selbst telefonisch anfordern. Positiv ist hier lediglich zu erwähnen, dass wir telefonisch schnell durchkamen und freundlich beraten wurden. Dennoch stellt sich die Frage, warum solche essenziellen Informationen nicht von Anfang an bereitgestellt werden. Der Transfer vor Ort hat zwar grundsätzlich funktioniert, war aber alles andere als kundenfreundlich organisiert. Wir wurden früh abgeholt, mussten dann jedoch über eine Stunde auf die Fähre warten – vermutlich, weil Transfers zusammengelegt wurden, um Kosten zu sparen. Im Hotel angekommen (All Inclusive gebucht), gingen wir davon aus, dass wir zumindest Leistungen wie Mittagessen nutzen können, da wir bereits eine Nacht bezahlt hatten, die wir nicht wahrnehmen konnten. Auch das war nicht möglich. Es bleibt unklar, wofür diese zusätzliche Nacht letztendlich bezahlt wurde. Besonders enttäuschend war die Rückreiseorganisation. Zwei Tage vor Abreise hatten wir immer noch keine Informationen zur Abholzeit. Weder über das Portal noch über den Kundenservice konnten wir zunächst eine klare Auskunft erhalten. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und zusätzlichem Aufwand erhielten wir schließlich eine verbindliche Zeit. Das hat uns unnötig Zeit und Nerven im Urlaub gekostet. Am Flughafen waren wir dann deutlich zu früh – über 2,5 Stunden vor Abflug, obwohl der Flughafen sehr klein ist. Andere Reisende mussten sogar noch länger warten. Auch hier wirkt alles eher auf Effizienz und Kostensparen ausgelegt als auf Kundenkomfort. Fazit: Wir haben bewusst eine Pauschalreise gebucht, um entspannt Urlaub zu machen. Stattdessen mussten wir uns um viele Dinge selbst kümmern, ständig nachfragen und hatten mehrfach unnötigen Stress. Die Transfers haben funktioniert, aber das hätten wir auch selbst organisieren können – vermutlich sogar effizienter. Insgesamt fühlen wir uns schlecht betreut und nicht gut informiert. Für uns steht fest: So stellen wir uns eine Pauschalreise nicht vor. Daher können wir diese Plattform leider nicht empfehlen.

Das erste und letzte mal eine Reise auf diesem Portal. Keine Aktualisierung der Flugzeiten, keine Infos zum notwendigen Online-check-in der Fluggesellschaft, kein Überblick über Reiseunterlagen. Bin ich vom Reisebüro bzw Check24 anderes gewohnt!

"Rundum sorglos Paket" Alles hat von vorne bis hinten funktioniert! Unser Cashback wurde uns noch während des Urlaubs überwiesen. Wir buchen auf jeden Fall wieder über diese Seite!

Frau Tata hat mir ausführlich, freundlich und professionell eine Urlaubsberatung für Korfu gegeben. Von Anfang an fiel ihre ruhige, zugewandte Art auf, die sofort Vertrauen schenkte. Sie begann mit einer kurzen, konzentrierten Bestandsaufnahme meiner Wünsche und Rahmenbedingungen: Wie lange ich reisen wollte, welches Budget ich vorgesehen hatte, welche Prioritäten im Vordergrund standen. Dabei legte sie großen Wert darauf, echte Bedürfnisse zu verstehen statt allgemeiner Empfehlungen. Ihre Fragen waren präzise. Durch klare Beispiele verdeutlichte sie mir, wie sich Preisniveaus und Unterkunftsarten auf das Gesamterlebnis auswirken, sodass ich eine fundierte Entscheidung treffen konnte. Die abschließende Buchung konnte - zuletzt mit Hilfe Ihrer fachlichen Kompetenz - über das Telefon abgewickelt werden. Auch bei der Registrierung war sie unterstützend tätig, so dass die Rabattgutschrift sogleich in Anspruch genommen werden konnte und nicht in Vergessenheit gerät. Ein herzliches Dankeschön an Frau Tata!

Buchungsprozess reibungslos. Aber dann.... wurde der (bewusst) gebuchte Direktflug für die Anreise in einen Flug mit Stopover gebucht - Umstiegszeit akzeptabel. Ärgerlich aber noch im Rahmen. Buchungsvoucher für Hotel und Flug 18 Tage vor geplanter Abreise per Email erhalten. Im Flugvoucher (wie gebucht) direkter Rückflug. Bei Prüfung der Flugzeiten dann der Schock. Erneuter Stopover mit 10h45 Aufenthalt. Für eine Familie mit 2 kleinen Kindern nicht zumutbar.Seither täglich in Kontakt und man wird nur vertröstet dass man eine Anfrage an den Veranstalter Anextours gestellt hat. Warte seit 10 Tage auf Rückmeldung. Katastrophaler Kundenservice. Nie wieder abindenUrlaub.......

Die Website-Suche ist einfach, und es gibt eine große Auswahl an Touren. Ich habe darauf geachtet, wer die Tour veranstaltet. In meinem Fall waren es Bucher Reisen und Anex Tour, und ich war rundum zufrieden. Alles verlief reibungslos, pünktlich und zuverlässig. Ich würde sie jederzeit wieder buchen, wenn ich eine Pauschalreise benötige.

Tolles Buchungserlebnis, wir sind voller Vorfreude! Die Website bietet alle notwendigen Details die man braucht.

Eine absolute Enttäuschung – Furchtbare Organisation und Nötigung im Hotel Es war nicht das erste Mal, dass wir unseren Familienurlaub über "ab in den urlaub" gebucht haben, aber dieses Mal wurden wir zutiefst enttäuscht und hatten ein absolut furchtbares Erlebnis. Die Reiseleitung vor Ort in Ägypten hat uns völlig im Stich gelassen, und als wir die Hotline in Deutschland kontaktierten, wurde uns überhaupt nicht geholfen. Wir hatten unseren Aufenthalt vom 22.04. bis zum 30.04. gebucht. Da unser Rückflug jedoch am 30. April um 04:00 Uhr morgens ging, wurde unser Hotelzimmer offenbar nur bis zum 29. April gebucht. Das bedeutete, dass wir als Familie unser Zimmer bereits am 29. April um 12:00 Uhr mittags räumen mussten. Das sind exakt 16 Stunden vor unserem Abflug in die Heimat! Was sollen wir bitteschön mit zwei Kindern 16 Stunden lang ohne Hotelzimmer machen? Das ist absolut absurd. Das Schlimmste kommt aber noch: Da wir All-Inclusive gebucht hatten, gingen wir fest davon aus, dass wir das Zimmer bis zu unserer Abholung zum Flughafen nutzen könnten. Am Mittag des 29. April waren wir gerade auf einem Ausflug außerhalb des Hotels, als uns das Hotel kontaktierte und aufforderte, das Zimmer sofort zu räumen. Da wir unterwegs waren, war eine sofortige Rückkehr unmöglich. Daraufhin hat das Hotelpersonal unsere Zimmerkarten blockiert und somit unsere Koffer und persönlichen Gegenstände im Zimmer eingesperrt. Wir hatten keinen Zugang mehr zu unseren Sachen, dennoch bestand das Hotelmanagement aggressiv darauf, dass wir eine weitere Nacht bezahlen. Ich weigerte mich, diese Zahlung zu leisten, da wir das Zimmer ohnehin nicht mehr nutzen konnten und ausgesperrt waren. Als ich dem Personal mitteilte, dass wir dann eben ohne unsere Sachen zum Flughafen fahren würden, eskalierte die Situation: Die Security des Hotels blockierte uns und bewachte mich ununterbrochen im Innenhof. Man verweigerte uns wortwörtlich das Verlassen des Hotelgeländes, solange ich die zusätzliche Nacht nicht bezahle. In meiner Not rief ich die Polizei. Die Polizei erschien zwar, aber meinem Eindruck nach waren die Beamten korrupt und arbeiteten eng mit dem Hotelmanagement zusammen. Anstatt uns zu helfen, drohte auch die Polizei uns damit, dass wir das Hotelgelände nicht verlassen dürften, wenn ich die geforderte Summe nicht zahle. Diese ganze organisatorische Katastrophe und die Art und Weise, wie wir dort behandelt – besser gesagt genötigt – wurden, war für uns als Familie eine traumatische Erfahrung. Wir fühlen uns von "ab in den urlaub" betrogen und im Stich gelassen.

0 Stern eigentlich– Absolute Abzocke und katastrophale Beratung! Nie wieder Ab-in-den-Urlaub! Ich bin fassungslos, wie schlecht und verantwortungslos man hier behandelt wird. Wir hatten eine geplante Reise nach Dubai gebucht und wollten aufgrund der aktuellen Lage im Nahen Osten umbuchen. Bereits bei der ersten Anfrage hat uns die Hotline von Ab-in-den-Urlaub komplett falsch beraten. Man hat uns gesagt, dass eine Umbuchung möglich sei und wir uns keine Sorgen machen müssten. Wir müssen einfach lieber alles komplett bezahlen und bis Anfang Mai bei Veranstalter (ein anderer Betrüger - Capital Holydays) einfach abwarten und nachfragen. Jetzt, aktuell, heißt es plötzlich: Der Reiseveranstalter lässt keine Umbuchung mehr zu und eine kostenlose Stornierung ist ebenfalls nicht mehr möglich. Wir sitzen jetzt auf einer Buchung fest, bei der wir in ein Gebiet fliegen sollen, vor dem wir und unsere Kinder und Freunde aktuell wegen Iran Krieg große Angst haben. Es gibt aktuelle Reisehinweise und Sicherheitswarnungen außerhalb der offizielle Lage von der Bundesregierung – aber das interessiert weder Ab-in-den-Urlaub noch den Veranstalter. Hauptsache, das Geld ist weg. Die Beratung war von Anfang an grob fahrlässig. Man hat uns in Sicherheit gewiegt, nur um uns später hängen zu lassen. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, keine Kulanz – nur kalte Ablehnung. Für uns fühlt sich das wie moderne Abzocke an. Man wird bewusst in eine Falle gelockt und dann im Regen stehen gelassen. Ich kann niemandem empfehlen, bei Ab-in-den-Urlaub zu buchen. Die versprechen viel, liefern aber im Ernstfall gar nichts. Stattdessen riskiert man, auf einer ungewollten und potenziell gefährlichen Reise sitzen zu bleiben. Finger weg! Sucht euch einen seriöseren Anbieter, der seine Kunden nicht im Stich lässt, wenn es wirklich drauf ankommt.

Bei einer Umbuchung hat ab in den Urlaub einen Tippfehler gemacht den ich mit 300 Euro zahlen musste , ohne mir ein Kompromissangebot zu machen . Nein , hier werde ich keine Reise mehr buchen .

Katastrophal, Finger weg ! Unser Rückflug nach Zurich wurde nach Stuttgart umgebucht. Und dann …? Nichts , kein Flug nach Zurich, keine Bahne, keine Entschädigung, keine Antwort auf den Mails. Wirklich sehr schlecht.

Der telefonische Service ist unterirdisch: man wird von Abteilung zu Abteilung durchgereicht. Zwischen den Abteilungen gibt es keine Kommunikation so, dass man alles doppelt und dreifach erklären muss. Man spricht zum Teil zum zweiten oder dritten mal mit dem gleichen Mitarbeiter im gleichen Telefonat und trotzdem kommt man keinen Deut vorwärts!!! Leider wird das die letzte Reise die ich über ab in den Urlaub gebucht habe...

Ich buche mittlerweile seid ein paar Jahren dort. Nach anfänglichen Schwierigkeiten klappt es mittlerweile so gut, dass ich immer wieder hier buche.

1 Stern. Der Kundenservice ist katastrophal. Mein Abflughafen wurde nur eine Woche vor Reiseantritt geändert, und nachdem ich die Änderung abgelehnt hatte, war es fast unmöglich, eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten. E-Mails werden erst nach über 24 Stunden beantwortet, Lösungsvorschläge enthalten keine grundlegenden Informationen wie z. B. Reisedaten, und der telefonische Support kann nichts direkt klären – es werden lediglich Tickets erstellt, deren Bearbeitung weitere 24 Stunden oder länger dauert. Meine Reise ist in drei Tagen, und ich weiß immer noch nicht, wann ich abfliege. Absolut inakzeptabel. Ich werde nie wieder bei dieser Fluggesellschaft buchen.

Hallo, ich muss leider sagen, dass mich die Scheinangebot auf der Seite langsam nerven! Man denkt immer, wow was für ein gutes Angebot, aber wenn man zur Buchung möchte, ist es wieder mal nicht verfügbar.

Ich bin sehr enttäuscht und wütend gleich Möchte hier alle vorwarnen vor der Buchung bei Ab in den Urlaub Ich habe im Januar die Reise nach Katar gebucht,Leder wegen Nahosten Konflikt wurde die storniert ,seit Anfang März habe ich versucht die Reise umbuchen oder Anzahlung zurück bekommen, aber bis Heute nix bekommen, Ich würde verspottet, erst bekam Email mit gute Reise Wünsch , vor einer Woche mit bitte die Reise zu bewerten. Mitarbeiterin hat mir in einem Telefonat gesagt dass sie von keinem Krieg im Nahosten gehört. Alles sehr enttäuschend ,kann niemand die Reisebüro empfehlen.

Wirklich eine Schande. Preis aufschlag ist ja gut aber wenn ich sehe wie die Preise für NHA TRANG sind könnte ich kotzen. Bucht auf keinen Fall Urlaub dort über ab in den Urlaub!!!! Vor ort hat jedes 5 star hotel genug Zimmer frei und ihr zahlt pro nach all in in den absolut besten hotels keine 100€ pro Nacht. Eher so 50-80€ maximal. Ab in den Urlaub ist einfach Unverschämt

Schon so oft über Aidu gebucht - es gab bisher noch nie Probleme!! Daumen hoch.....

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Ab-in-den-Urlaub. Ich habe alle wichtigen Informationen erhalten und wurde zusätzlich sehr gut beraten. Besonders hilfreich waren die Tipps zu Mietwagen und Versicherung – das war für meine Reise wirklich wichtig. Auch der Preis war sehr gut und fair, vor allem im Vergleich zu anderen Angeboten, die ich mir vorher angeschaut habe. Insgesamt ein sehr guter Service – kompetent, zuverlässig und kundenorientiert. Ich würde jederzeit wieder dort buchen und kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.

Nach einer Buchung aus versehen falschen Datum keine Chance auf Umbuchung ganz frech , nur Storno Gebühren sind möglich 1268 Euro , aus meiner Sicht nicht mal - 1 Stern hat dieser Anbieter verdient , Sie zocken die Kunden völlig ab , nie wieder Finger weg

Was für ein enttäuschendes Reisebüro. Wir haben gerade eine E-Mail erhalten, dass unser Urlaub nach Abu Dhabi aufgrund des Konflikts im Nahen Osten nicht stattfinden kann. In derselben E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass wir kostenlos stornieren oder umbuchen können. Wir haben uns für die kostenlose Stornierung entschieden. Zu meiner Überraschung wurden dennoch Stornogebühren berechnet. Das kann doch nicht sein. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe heute eine Urlaubsreise nach Griechenland gebucht. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, Kristina, war sehr höflich und freundlich. Sie war ruhig und hat mir alles sehr verständlich erklärt. Sie hat sich ausreichend Zeit genommen. Außerdem hat mir ab-in-den-urlaub einen fairen Preis für diese Reise angeboten.

Reise nach paar Tagen storniert wegen preisfehler( neue Angebot 1000 euro teurer), soll mann die "preisfehlern" vorher prüfen, nicht nach drei Tagen, sehr unprofessionell.

Ich bin absolut begeistert. Das Portal ist super aufgebaut und auch die Mitarbeiter am Telefon helfen einem bei jeder Kleinigkeit. Weiter so

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit ab in den Urlaub. Bereits einen Tag nach der Buchung habe ich bemerkt, dass beim Nachnamen ein Buchstabe fehlt – ein klarer, leicht nachvollziehbarer Fehler. Statt einer unkomplizierten Korrektur wurde mir mitgeteilt, dass nur ein kostenpflichtiger Antrag auf Namensänderung möglich sei. Zunächst war von 120 € die Rede – schon das fand ich fragwürdig. Am Ende wurde der Betrag jedoch ohne nachvollziehbare Begründung auf satte 280 € erhöht. Diese Erhöhung soll angeblich von Schauinsland Reisen stammen, allerdings wurde mir weder erklärt, wie sich dieser Preis zusammensetzt, noch warum er plötzlich so stark gestiegen ist. Der Kundenservice war ebenfalls eine große Enttäuschung. Der Mitarbeiter am Telefon war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde ich lediglich darauf verwiesen, dass man nichts machen könne und alles bei Schauinsland liege. Dort wiederum wurde ich zurück an ab in den Urlaub verwiesen – ein klassisches Hin- und Herschieben der Verantwortung, bei dem man sich als Kunde komplett im Stich gelassen fühlt. Transparenz, Kundenorientierung und Service sehen definitiv anders aus. Ich werde weder bei ab in den Urlaub noch bei Schauinsland Reisen jemals wieder buchen und kann nur davon abraten.

Leider muß ich ein Stern abgeben, nicht mal das ist der Saftladen wert.

Sehr nette Hotline

Sehr freundliches und kompetentes Gespräch gehabt.

Ich bin fassungslos über die Ignoranz von ab-in-den-urlaub und dem Reiseveranstalter TUI. Trotz einer offiziellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für den Transitknotenpunkt Dubai wird jede Kulanzanfrage zur Hotelbuchung auf Mauritius eiskalt abgeschmettert. Es ist ein Armutszeugnis, dass zwei so große Player der Reisebranche ihre Kunden in eine Situation drängen, in der man sich entweder einem Sicherheitsrisiko aussetzt oder massive finanzielle Verluste hinnehmen muss. Anstatt in Krisenzeiten Verantwortung zu übernehmen, versteckt man sich hinter starren Paragrafen und schiebt sich gegenseitig die Zuständigkeit zu. Profit scheint hier weit über der Sicherheit und dem Wohl der Urlauber zu stehen. Wer erwartet, dass ein namhafter Veranstalter wie die TUI oder ein großes Portal wie ab-in-den-urlaub in unvorhersehbaren Gefahrensituationen kundenorientiert agiert, wird hier bitter enttäuscht. Fazit: Null Flexibilität, null Empathie, null Kulanz. Einmal und nie wieder – wer sicher und mit gutem Gefühl reisen will, sollte einen großen Bogen um diese Kombination machen!

Habe, ohne es bemerkt zu haben, meine Reise auf einen falschen Reiseveranstalter (IBAN aus einer vergangenen Reise) einbezahlt. Natürlich hat der richtige Veranstalter Zahlungserinnerungen und Mahnungen gesendet. Habe dann, 3 mal, bei ab in den Urlaub angerufen um meinen Fehler bekannt zu geben. Beim ersten Anruf war ich mit einer Beraterin verbunden. Sie versicherte mir, meinen Fehler zu beheben. Nichts geschah.... Beim zweiten Telefonat war wieder eine Beraterin am Telefon. Auch sie versicherte mir, ich brauche mir keine Sorgen zu machen, sie werde das Problem lösen und mich 100%ig zurückrufen. Es vergingen 3 Tage und es geschah wieder NICHTS!!!! Heute habe ich es nochmals versucht und war mit einem Berater verbunden. Dieser Herr hat mein Problem gelöst. Hat beim falschen Veranstalter angerufen, meinen Einzahlungsbeleg dort hin gesendet, dem richtigen Veranstalter mein Problem geschildert und alles zum BESTEN erledigt, was immerhin 1,5 Stunden gedauert hat. Doch er hat es erledigt!!! Bekomme nun mein Geld zurücküberwiesen und kann es dem richtigen Veranstalter überweisen. Leider habe ich keinen Namen von diesem tollen Mitarbeiter. Möchte mich trotzdem nochmals bedanken!!! DANKE, DANKE für diese Hilfestellung. An die beiden Damen, der vorherigen Telefonate, möchte ich nur sagen, bei so einer Beratung und Erledigung würde ich nieeeeee wieder bei ab in den Urlaub buchen. Werde auch in Zukunft NICHT MEHR mit Mitarbeiterinnen meine Reisen buchen oder Anliegen besprechen, denn es bringt NICHTS. Die Damen bei ab in den Urlaub haben anscheinend keine Lust sich mit Kundenproblemen zu beschäftigen.

Ich habe eine Reise gebucht und mich anschließend registriert. Im Portal sollte ich meine Kontoverbindung für die Auszahlung angeben. Nach der Registrierung erscheint jedoch keine gebuchte Reise in meinem Loginbereich. Der Kundensupport (Mandy) konnte mir leider nicht weiterhelfen und meinte lediglich, ich solle abwarten. Für mich ist das keine zufriedenstellende Lösung. Insgesamt wirkt der Ablauf so, als würde darauf spekuliert, dass Kunden die Eingabe ihrer Kontoverbindung für die Auszahlung vergessen. Daher gibt es heute leider nur einen Stern.

Wir haben unsere Reise über Ab in den Urlaub gebucht. Flug und Transfer haben gut geklappt. Unsere Hotrl war ruhig, super Lage in der Nähe vom Strand und 3 Einkaufszentren. Zu Fuss alles sehr gut erreichbar. Super freundliches Personal, sauber, Zimmer sind gut ausgestattet und komfor

schlechteste Seite um eine Reise zu buchen!

Absolute Empfehlung für die Buchung über „Ab in den Urlaub“, besonders bei Herrn Cabric. Er hat uns mit viel Geduld, Kompetenz und Engagement beraten und sich wirklich Zeit genommen, alle Optionen sorgfältig zu vergleichen. Dabei hat er immer darauf geachtet, dass alles genau unseren Vorstellungen entspricht – vom Zimmer bis zu möglichen Zusatzleistungen. Dank seiner hervorragenden Beratung haben wir unser absolutes Traumreiseziel auf den Malediven gefunden. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Wer über „Ab in den Urlaub“ bucht, sollte sich unbedingt von Herrn Cabric beraten lassen!