Ab-in-den-Urlaub.de

Was für ein enttäuschendes Reisebüro. Wir haben gerade eine E-Mail erhalten, dass unser Urlaub nach Abu Dhabi aufgrund des Konflikts im Nahen Osten nicht stattfinden kann. In derselben E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass wir kostenlos stornieren oder umbuchen können. Wir haben uns für die kostenlose Stornierung entschieden. Zu meiner Überraschung wurden dennoch Stornogebühren berechnet. Das kann doch nicht sein. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe heute eine Urlaubsreise nach Griechenland gebucht. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, Kristina, war sehr höflich und freundlich. Sie war ruhig und hat mir alles sehr verständlich erklärt. Sie hat sich ausreichend Zeit genommen. Außerdem hat mir ab-in-den-urlaub einen fairen Preis für diese Reise angeboten.

Reise nach paar Tagen storniert wegen preisfehler( neue Angebot 1000 euro teurer), soll mann die "preisfehlern" vorher prüfen, nicht nach drei Tagen, sehr unprofessionell.

Ich bin absolut begeistert. Das Portal ist super aufgebaut und auch die Mitarbeiter am Telefon helfen einem bei jeder Kleinigkeit. Weiter so

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit ab in den Urlaub. Bereits einen Tag nach der Buchung habe ich bemerkt, dass beim Nachnamen ein Buchstabe fehlt – ein klarer, leicht nachvollziehbarer Fehler. Statt einer unkomplizierten Korrektur wurde mir mitgeteilt, dass nur ein kostenpflichtiger Antrag auf Namensänderung möglich sei. Zunächst war von 120 € die Rede – schon das fand ich fragwürdig. Am Ende wurde der Betrag jedoch ohne nachvollziehbare Begründung auf satte 280 € erhöht. Diese Erhöhung soll angeblich von Schauinsland Reisen stammen, allerdings wurde mir weder erklärt, wie sich dieser Preis zusammensetzt, noch warum er plötzlich so stark gestiegen ist. Der Kundenservice war ebenfalls eine große Enttäuschung. Der Mitarbeiter am Telefon war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde ich lediglich darauf verwiesen, dass man nichts machen könne und alles bei Schauinsland liege. Dort wiederum wurde ich zurück an ab in den Urlaub verwiesen – ein klassisches Hin- und Herschieben der Verantwortung, bei dem man sich als Kunde komplett im Stich gelassen fühlt. Transparenz, Kundenorientierung und Service sehen definitiv anders aus. Ich werde weder bei ab in den Urlaub noch bei Schauinsland Reisen jemals wieder buchen und kann nur davon abraten.

Leider muß ich ein Stern abgeben, nicht mal das ist der Saftladen wert.

Sehr nette Hotline

Sehr freundliches und kompetentes Gespräch gehabt.

Ich bin fassungslos über die Ignoranz von ab-in-den-urlaub und dem Reiseveranstalter TUI. Trotz einer offiziellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für den Transitknotenpunkt Dubai wird jede Kulanzanfrage zur Hotelbuchung auf Mauritius eiskalt abgeschmettert. Es ist ein Armutszeugnis, dass zwei so große Player der Reisebranche ihre Kunden in eine Situation drängen, in der man sich entweder einem Sicherheitsrisiko aussetzt oder massive finanzielle Verluste hinnehmen muss. Anstatt in Krisenzeiten Verantwortung zu übernehmen, versteckt man sich hinter starren Paragrafen und schiebt sich gegenseitig die Zuständigkeit zu. Profit scheint hier weit über der Sicherheit und dem Wohl der Urlauber zu stehen. Wer erwartet, dass ein namhafter Veranstalter wie die TUI oder ein großes Portal wie ab-in-den-urlaub in unvorhersehbaren Gefahrensituationen kundenorientiert agiert, wird hier bitter enttäuscht. Fazit: Null Flexibilität, null Empathie, null Kulanz. Einmal und nie wieder – wer sicher und mit gutem Gefühl reisen will, sollte einen großen Bogen um diese Kombination machen!

Habe, ohne es bemerkt zu haben, meine Reise auf einen falschen Reiseveranstalter (IBAN aus einer vergangenen Reise) einbezahlt. Natürlich hat der richtige Veranstalter Zahlungserinnerungen und Mahnungen gesendet. Habe dann, 3 mal, bei ab in den Urlaub angerufen um meinen Fehler bekannt zu geben. Beim ersten Anruf war ich mit einer Beraterin verbunden. Sie versicherte mir, meinen Fehler zu beheben. Nichts geschah.... Beim zweiten Telefonat war wieder eine Beraterin am Telefon. Auch sie versicherte mir, ich brauche mir keine Sorgen zu machen, sie werde das Problem lösen und mich 100%ig zurückrufen. Es vergingen 3 Tage und es geschah wieder NICHTS!!!! Heute habe ich es nochmals versucht und war mit einem Berater verbunden. Dieser Herr hat mein Problem gelöst. Hat beim falschen Veranstalter angerufen, meinen Einzahlungsbeleg dort hin gesendet, dem richtigen Veranstalter mein Problem geschildert und alles zum BESTEN erledigt, was immerhin 1,5 Stunden gedauert hat. Doch er hat es erledigt!!! Bekomme nun mein Geld zurücküberwiesen und kann es dem richtigen Veranstalter überweisen. Leider habe ich keinen Namen von diesem tollen Mitarbeiter. Möchte mich trotzdem nochmals bedanken!!! DANKE, DANKE für diese Hilfestellung. An die beiden Damen, der vorherigen Telefonate, möchte ich nur sagen, bei so einer Beratung und Erledigung würde ich nieeeeee wieder bei ab in den Urlaub buchen. Werde auch in Zukunft NICHT MEHR mit Mitarbeiterinnen meine Reisen buchen oder Anliegen besprechen, denn es bringt NICHTS. Die Damen bei ab in den Urlaub haben anscheinend keine Lust sich mit Kundenproblemen zu beschäftigen.

Ich habe eine Reise gebucht und mich anschließend registriert. Im Portal sollte ich meine Kontoverbindung für die Auszahlung angeben. Nach der Registrierung erscheint jedoch keine gebuchte Reise in meinem Loginbereich. Der Kundensupport (Mandy) konnte mir leider nicht weiterhelfen und meinte lediglich, ich solle abwarten. Für mich ist das keine zufriedenstellende Lösung. Insgesamt wirkt der Ablauf so, als würde darauf spekuliert, dass Kunden die Eingabe ihrer Kontoverbindung für die Auszahlung vergessen. Daher gibt es heute leider nur einen Stern.

Wir haben unsere Reise über Ab in den Urlaub gebucht. Flug und Transfer haben gut geklappt. Unsere Hotrl war ruhig, super Lage in der Nähe vom Strand und 3 Einkaufszentren. Zu Fuss alles sehr gut erreichbar. Super freundliches Personal, sauber, Zimmer sind gut ausgestattet und komfor

schlechteste Seite um eine Reise zu buchen!

Absolute Empfehlung für die Buchung über „Ab in den Urlaub“, besonders bei Herrn Cabric. Er hat uns mit viel Geduld, Kompetenz und Engagement beraten und sich wirklich Zeit genommen, alle Optionen sorgfältig zu vergleichen. Dabei hat er immer darauf geachtet, dass alles genau unseren Vorstellungen entspricht – vom Zimmer bis zu möglichen Zusatzleistungen. Dank seiner hervorragenden Beratung haben wir unser absolutes Traumreiseziel auf den Malediven gefunden. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt. Wer über „Ab in den Urlaub“ bucht, sollte sich unbedingt von Herrn Cabric beraten lassen!

Ich habe über „ab in den Urlaub“ eine Pauschalreise gebucht und diese innerhalb von ca. 20 Minuten telefonisch storniert (Anrufdauer nachweisbar fast 20 Minuten). Die Reise wäre erst mehrere Monate später gewesen. Trotz der sofortigen Reaktion werden mir fast 700 € Stornogebühren verrechnet. Aus meiner Sicht ist in dieser kurzen Zeit kein tatsächlicher wirtschaftlicher Schaden entstanden. Die Abwicklung wirkt sehr automatisiert und wenig kundenorientiert. In so einem Fall hätte ich zumindest Kulanz erwartet. Ich empfehle daher, vor einer Buchung die Stornobedingungen genau zu prüfen und sich bewusst zu sein, wie schnell hohe Gebühren anfallen können.

Sehr gute und nette Beratung von Hr.Petras. Wir können weiter empfehlen. LG aus Wien

Das Hotel ist nicht schlecht aber die Bungalows sind alt und brauchen die modernizierung.

Hallo zusammen , danke für die 3 sonnige Woche in Hurgada … das Hotel Steigenberger Aqua Resort war wieder klasse , mit freundliche Personal , danke an Bademeister Ali Mamdouh , er hat auf Skype Pool Lounge jeden Tag ein super Arbeit geleistet , immer freundlich , hilf bereit und ein lächern in‘ S Gesicht . In der Haupt Restaurant waren 2 Jungs besonders Fleißig : Saif Mostafa & Hassan Ahmed , danke an euch !,,, oben auf Sky Restaurant wir danken für die nette atmosfere für das gute Kamel & Chateau Brien … Danke an die nette Kellner : Samir. Alles war super … Schöne Wetter … schöne Menschen … Schöne Zeit … Danke dafür … wir kommen wieder … Adrian Kovacs & Melinda Kovacsne Galambos

Sie können einen Urlaub sicher über das Internet und Telefon buchen. Die Telefonbetreiber helfen sehr schnell und effizient. Vielen Dank.

Ich hatte anfangs sone angst das etwas schief läuft, das alles ein reinfall wird aber es war alles super der flug der transfer das hotel alles 1 a. Ab in den urlaub und auch der Veranstalter fti waren immer da für mich.hab den urlaub mit meinen beiden klein kinder genossen.

Ein tolles Hotel, super Lage mit wundervollem Garten. Wir hatten ein schönes ruhiges Zimmer mit herrlichem Blick auf das Meer. Der Zimmerservice inkl. Reinigung verdient 5 Sterne. Generell kann man über das Personal nur positiv berichten, immer hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Besonders die Abende an der Hotelbar bleiben unvergessen. Das Frühstücksbüffet bietet für jeden etwas, wer hier nichts findet ist selbst Schuld. Für das benehmen einiger Gäste kann das Hotel natürlich nichts. Verbessern könnte man folgendes: Reservieren der Liegen am Pool Bäder der Zimmer könnten eine Auffrischung erhalten Das Hotel liegt sehr gut und CostaCalma ist zu Fuß in 10 Minuten zu erreichen. Das Hotel hat einen wunderschönen Garten, traumhaften polierende und eine Pool Bar. In diesem Hotel fehlt es den Gästen an nichts.

Das Hotel ist grandios und es verdient berechtigt die 5 Sterne!!! Es gibt aus allen Nationen Gäste, aber größtenteils Deutsche, Schweizer u Österreicher.Das ganze Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Für mich als blonde Singlefrau mit Kind war es wirklich erholend, da man in diesem Hotel incl Strand ,überhaupt nicht belästigt oder angemacht wird!!!! Die komplette Gartenanlage ist außerordentlich schön angelegt und sehr gepflegt. Da diese Anlage riesig ist, fahren vergrößerte Golfwagerl einen überall kostenlos hin. Der Strand sehr sauber u gepflegt. Leider kann man keine ausgiebigen Spaziergänge dort machen. Der Aquapark ist gigantisch und wirklich für jeden was dabei. Als besonderes Highlight ist jeden Montag das ,,flying Board,, zu erwähnen. Und zu guter Letzt noch zum Restaurant....das war wirklich sehr vielfältig und für jeden was dabei. Das Süßspeisen Buffet war jeden Tag der Hammer! So liebevoll gestaltet und mega lecker. Auch die Tische und der Boden waren immer sauber. Der Thementag ,,happy Valentins,, wurde sehr aufwendig und liebevoll gestaltet. Es gab für jede Dame u jedes Mädchen eine rote Rose. Ebenso Champagner u ein riesiges ,,seafood Buffet,, Das einzige, was ich bemängele ist, dass vor dem Eingang viele Fahnen anderer Nationen hängen, aber keine Fahne von Österreich ! Wir werden bestimmt wieder kommen!

Betrügerisches Unternehmen

Bin gar nicht zufrieden , gebuchte Ferien nicht mehr möglich ,da irgendwelche Flüge umgebucht wurden. Normaler flug währe 3,5 Std gegange. Neuer Flug 5:10 Std mit 2 Persone die Gesundheitlich nicht so lang Sitzen könne. Ausserdem für die Stonierung 800 Euro Bezahlt. Bin so Entäuscht, 1 Jahr Sparen das wir uns den Urlaub leisten konnten und wir werden so behandelt . Absolutes No Go Schämt euch

Ich teile diese Erfahrung, um andere Reisende für ein Problem zu sensibilisieren, das aus meiner Sicht vermeidbar gewesen wäre. Zum Zeitpunkt meiner Buchung war in der Leistungsbeschreibung ausdrücklich „Minibar: ohne Gebühr“ angegeben. Aus eigener Recherche und Kommunikation mit dem Hotel war mir bekannt, dass diese Angabe damals tatsächlich bedeutete, dass die Minibar vollständig kostenfrei genutzt werden konnte. Erst zu einem späteren Zeitpunkt (nach meiner Buchung) wurden die Leistungen des Hotels eingeschränkt und die Minibar offiziell als „gegen Gebühr“ ausgewiesen. Gerade um spätere Diskussionen im Urlaub zu vermeiden, habe ich vorab freundlich beim Hotel und anschließend beim Reiseveranstalter nachgefragt, wie die aktuell beworbene Leistung zu verstehen ist. Das Hotel verwies an den Veranstalter. Der Veranstalter wiederum vertritt die Auffassung, dass der Reisevertrag auch dann erfüllt sei, wenn bei „Minibar ohne Gebühr“ lediglich Wasser kostenlos sei, da nicht näher definiert sei, was die Minibar enthalten müsse. Diese Argumentation halte ich für widersprüchlich. Auffällig ist, dass selbst bei einer inzwischen als „Minibar gegen Gebühr“ bezeichneten Minibar weiterhin Wasser kostenfrei angeboten wird. Damit bleibt faktisch kein erkennbarer Unterschied zwischen „Minibar ohne Gebühr“ und „Minibar gegen Gebühr“, was die ursprüngliche Leistungsbeschreibung aus Kundensicht entwertet. Statt eine klare und verbindliche Aussage zu treffen, wird hier mit nachträglichen Auslegungen gearbeitet, die für Reisende kaum nachvollziehbar sind. Besonders problematisch finde ich, dass selbst bei frühzeitiger Nachfrage vor Reiseantritt keine eindeutige Klärung erfolgt. Mein Fazit: Wer hier bucht, sollte sich beworbene Leistungen sehr genau dokumentieren und im Zweifel vorab schriftlich bestätigen lassen, was konkret inkludiert ist. Andernfalls besteht das Risiko, dass klare Angaben später relativiert werden. Sollten andere Reisende ähnliche Erfahrungen mit unklaren oder nachträglich anders ausgelegten Leistungsbeschreibungen gemacht haben, bin ich offen für einen Austausch.

Bisher seit 5 Jahren alles von der Buchung über die Abwicklung bis zum refund des Gutscheines bestens organisiert und abgewickelt

Nie wieder!

Dieses Reisebüro ist ein Witz. Ich habe gerade einen Urlaub über sie gebucht. Direkt nach der Online-Buchung rief mich ein Mitarbeiter an und stornierte meine Buchung. Anschließend versuchte er, mich zu überreden, ein paar hundert Euro zusätzlich zu zahlen, um meine ursprüngliche Buchung aufrechtzuerhalten. Ich lehnte ab. Die Buchung wurde von ihrem Partner TUI storniert. Trotzdem blieb sie in deren System gespeichert. Da meine Buchung storniert wurde, habe ich einen anderen Reiseanbieter gefunden, der deutlich zuverlässiger und günstiger ist. Deshalb beschloss ich, mein Konto bei ab in der urlaub zu schließen. Das habe ich getan. Nachdem ich mein Konto komplett gelöscht hatte, versuchten sie, den vollen Betrag der Buchungsgebühr abzubuchen, die sowohl von ihnen als auch von mir bei der Kündigung und Kontolöschung storniert worden war. Ich rief dort an, um die Sache zu klären. Die Antwort war schockierend. Sie behaupteten, ich hätte ihren AGB zugestimmt und müsse daher den vollen Preis zahlen, selbst wenn sie keine Leistung erbringen könnten. Ich habe mich totgelacht. Meine Kreditkarte wurde gesperrt, und ich möchte hier nur warnen, wie skrupellos diese Reisebüros sind. Die sind ja völlig unbrauchbar. Tolle Leistung, ihr Deutschen! Bravo! Schämt euch!

Hurghada Hotel Karibik Soma Bay Reisebüro super, alles kompetent, schnell eingerichtet. Freundliches, sauberes, grünes Resort. Das Resortpersonal ist unaufdringlich, freundlich und hilfsbereit. Tolles Programm mit dem Tanzteam Karibik. Die Tanzgruppe Pichadza aus Argentinien und Mexiko bringt Ihnen bei Interesse lateinamerikanische Tänze bei.

Die Seite ist der reinste Scam. Diverse Pauschalreisen werden mit Summe X beworben. Geht man dann einen Schritt weiter, wird das Angebot urplötzlich um mehrere tausend EUR teurer.

Es ist Katastrophe wir waren Silvester Tag da Beim einchecken wurde es gesagt es gibt kein Platz in Silvester Veranstaltung gibst und warum wir nicht vor 6-7 Monaten gebucht haben kam die Aussage dann würden wir Platz bekommen

Der über "ab in den urlaub "gebuchte Malta-Urlaub verlief perfekt. Man war gut informiert und ich würde jederzeit wieder über "ab in den urlaub" eine Reise buchen, da dort wirklich alles gepasst hat.

Wie waren mit dem Urlaub in diesem Hotel überhaupt nicht zufrieden. Das Essen hat uns überhaupt nicht geschmeckt( war immer gleich, keine große Auswahl, außer Honigmelonen und Orangen gabs keine andere Früchte mehr). Der Strand befindet sich sehr nah aber sehr klein und keine gute Aussicht, ziemlich eng alles, die Liegen sind teilweise kaputt und veraltert. Die Zimmer sind stark renovierungsbedürftig und werden gar nicht richtig geputzt, kein Klopapier im Zimmer, man muss immer an der Rezeption holen so dass es schon langsam peinlich wird. Preisleistung stimmt gar nicht, für das Geld was wir bezahlt haben, hätten wir uns ein besseren Urlaub leisten können. Nicht empfehlenswert!!!

Unglaublich schlechter Service. Hotline Mitarbeiter bezichtigen Kunden zu lügen. Super unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Nie wieder mit dieser Firma.

Betrüger auf höchstem Niveau!!!! Nicht einmal 1-Stern ist dieser miserable Reise-Anbieter wert!!!! Ich habe mit meiner 4-Köpfigen Familie unseren Türkei-Urlaub im Februar gebucht (5 Sterne Hotel, Ultra-All Inklusive, doppeltes Familienzimmer mit 2 separaten Schlafzimmern) 40km vom Flughafen von Antalya entfernt. Gebucht wurde alles bei Ab in den Urlaub (organisiert über For You Travel). Der Urlaub war gebucht für die Herbstferien. Im Juli erhalten wir eine E-Mail von Ab in den Urlaub, mit der Mitteilung dass unser gebuchtes Hotel angeblich 3 Tage vor unseres Aufenthaltes schliessen wird und sie uns daher ein Alternatives Angebot zusenden; ein Hotel das über 430Km vom Flughafen entfernt liegt (auf der kälteren Seite der Türkei), dass haben wir natürlich umgehend abgelehnt da wir 2 kleine Kinder haben die nicht einfach nach Ankunft in der Türkei um ca. 23.00 Uhr noch 10-12 Stunden Flix Bus Fahrt durchhalten können. In Gegenzug haben wir gleichwertige Gegenangebote an die Reiseagentur gesendet (innerhalb von 40-60Km vom Flughafen entfernt) währenddessen sind natürlich die Preise seit Februar rasant gestiegen. Innerhalb von 24 Stunden hat uns Ab in den Urlaub mitgeteilt das unsere ursprünglich gebuchte Reise angetreten werden kann, es habe anscheinend ein internes Missverständnis gegeben (das kam uns schon damals komisch vor). Als wir dann im Herbst um Mitternacht in unserem gebuchten und bezahlten Hotel angekommen sind, und wir alle sehr müde waren, haben wir dann die böse Überraschung erhalten! Wir haben ein simples Doppelzimmer für 3 Personen vorgefunden, auf Reklamation im Hotel hier es dass keine weiteren Zimmer verfügbar waren. Auf Druck wurde uns ein kleines, umbequemes (Zweiten Weltkrieg Bett) ins Zimmer gebracht!!!! Für 3 Tage haben wir versucht tel. Ab in den Urlaub und For You Travel zu erreichen, ohne jeglichen Erfolg!!!! Nach 20-30 E-Mails, haben sie uns erstmals für 2 Tage vertröstet, danach eine lächerliche Kleinkinder unfreundliche Alternative angeboten, die wir dankend mit 2 verfügbaren (aber natürlich teueren) Gegenangebote abgelehnt haben!!!! Bis heute warten wir auf eine Antwort diesbezüglich!!!!!!!! Einmal zurück in der Schweiz, haben sie auf kein einziges Telefonat (hunderte Anrufe in 2,5 Monate) geantwortet. E-Mails wurden nach 50 Mal schreiben auch nur ein-zweimal mit faulen Ausreden beantwortet (wir werden den Fall prüfen, Lügen, etc.). Seit 3 Wochen gar nichts mehr!!!! Unser Rechtsschutz hat uns ein Schadens-Rückerstattung von 601.50 EUR ausgerechnet, nicht einmal diese wollen sie uns auszahlen, kein Anstand, kein Rückrad, Inkompetenz Pur!!!!!! Ich empfehle diese Reise-Agentur nicht einmal meinem Feind!!!!!!!! Betrüger, Betrüger!!!!!!!!!!!!

Während der Buchung über die Website erhielt ich einen Anruf mit der Frage, ob ich Hilfe benötige. Zunächst schien mir das unnötig, und ich glaubte nicht, dass der Anrufer tatsächlich von Ab-in-den-Urlaub war. Die Buchung schlug jedoch fehl, da der Bestätigungsbutton nicht angezeigt wurde. Ich rief daraufhin selbst an, und Herr Latifovic half mir trotz meiner begrenzten Deutschkenntnisse hervorragend. Für seine Hilfe würde ich ihm 5 Sterne geben, aber die Tatsache, dass ich die Buchung selbst nicht auf der Website abschließen konnte, war natürlich weniger erfreulich.

Ich war immer zufrieden mit dieser Seite bis wir in diesem Jahr vom Kundendienst sowie den Kontaktpersonen zutiefst enttäuscht wurden. Unser Flug von der Türkei in die Schweiz wurde verschoben um 9h von Morgen um 6 nach 15:00 Uhr. Keine Meldung an uns, wir waren mit 3 Kleinkinder Morgens um 3 abgeholt worden und konnten dann 9h am Flughafen warten. Keine Info am Flughafen ohne jegliche Erklärungen. Nach mehrerem hin und her erhalten wir jetz für insgesamt 10 Personen ca. 300.- gutgeschrieben. Sehr kundenunfreundlich, kommen überhaupt nicht entgegen. Sehr enttäuschend!

Sind schon oft mit Ab in den Urlaub gefahren und alles war immer reibungslos. Telefonische Buchung war auch einmal dabeiund war bestens.

Gut organisierte Homepage mit zahlreichen Filtereinstelungen bei den einzelnen Angeboten. Ausgezeichneter Support. Attraktive Bonusangebote, die tw. sogar auf ein Konto überwiesen werden. Finde wieder die Bestätigung für meine Bewertung. Im Dezember 2025 wurde neine Mailanfrage am nächsten Tag ausführlich beantwortet.

Waren am telefon sehr unfreundlich. Der Mann hat nicht verstanden, das ich das Angebot zuerst noch genauer anschauen wollte und darüber nachdenken und wir uns melden. Die Frau von dem vorherigen tagen war viel freundlicher und hilfsbereiter.

Hatten leider das Problem, dass der Online-Check-In von Seiten der Fluggesellschaft nicht funktioniert hat. Nach einem kurzer Anruf bei ab-in-den-urlaub haben sie sich schnell drum gekümmert. Ansonsten hat alles wie geplant funktioniert.

Es ist immer alles so gelaufen wie ich es mir vorgestellt habe.

Hatten Sonne und Meer gebucht und wurden sehr enttäuscht. Zimmer und Anlage waren zwar sehr sauber, Essen aber mittelmäßig und Obst gab es fast gar keines. Was aber am schlimmsten war, war das Ungeziefer. Wir waren an Armen und Beinen vollkommen zerstochen. Täglich gegen 17 Uhr fuhr ein "Giftmobil" laut tosend durch die Anlage und versprühte Gift, was aber so gut wie nichts half. Wenn man um diese Zeit am Pool war oder sich in der Anlage aufhielt, musste man flüchten, weil dieses Gift in einem derartigen Nebel versprüht wird, dass man keine Luft bekommt. Dass das so gravierend gehandhabt wird, wird leider nirgends kommuniziert. Mussten die Reise frühzeitig abbrechen, weil mein Mann starke Atmenbeschwerden bekam und jetzt in ärztlicher Behandlung ist. Nie wieder .....):

Der Kundenservice ist einfach nur unterirdisch! Frühestens drei Tage vor der Einreise auf die Malediven muss eine traveller declaration ausgefüllt werden. Ohne diese ist eine Einreise auf die Malediven nicht möglich. Als wir unsere Flugnummer von unseren Reiseunterlagen nicht eingeben konnten, weil sie in der Dropdownliste nicht aufgeführt und eine händische Eingabe nicht möglich war, riefen wir beim Kundenservice an. Das ernüchternde Ergebnis, was dem Fass den Boden ausschlug und an Unprofessionaltät nicht zu toppen ist, war die Antwort: Dann müssen sie auf den Malediven anrufen, die müssen das regeln!!!! Stunden und etliche Telefonate später, natürlich nicht auf die Malediven, haben wir dann erfahren, dass Ab in den Urlaub einfach mal versäumt hatte, uns die richtige Flugnummer mitzuteilen, die natürlich nirgendwo auf unseren Reiseunterlagen zu finden war!!! Wir sind stocksauer, dass Ab in den Urlaub uns unsere Vorfreude auf unseren teuren Traumurlaub schön zerstört hat.

Hat alles geklappt mit der Buchung und den Ferien. Allerdings war das Resort nicht ganz überzeugend mit der Sauberkeit und dem Essen.

Wer mit Kindern von 1 bis 11 Jahren verreist, für den ist das Maraya ein Paradies. Super beheizter Kinderpool, eigens kinderfreundliche Wasserspiele, tolle Kinderanimation und abendfüllendes Kinderprogramm . Für Ruhe suchende und Leute, die relaxen wollen ohne Lärm beim Essen, auf der Sonnenliege , am Pool oder für romantische Abende zu zweit eher nicht. Das Maraya liegt direkt an einem Korallenschutzgebiet und hat vorm Hotel keinen eigenen Badestrand. Um dich zu erfrischen, bleibt nur der Pool und der damit verbundene Trubel. Um zum Badestrand zu gelangen, ist ein Weg von ca. 15 Min. zu laufen. Dort angekommen, darf man die Liegen des Lamaya oder des Soraya mitbenutzen und darf Wasser und Saft trinken. Das gebuchte all inklusive Getränkeangebot gibt es an diesem Strand nicht, nur direkt im Hotel Maraya. Um zu schnorcheln ist man links und rechts vom Hotel mind. 10 Min. zu einem Steg unterwegs. Allerdings kann man vorm Nachbarhotel Neo die kleine Bucht zum Schnorcheln nutzen, darf sich aber auf keine Liege legen und auch keinerlei Getränke beziehen. Dort sind Schwimmschuhe notwendig, da der Strand sehr steinig ist. Der Service im Maraya ist außergewöhnlich gut. Anliegen werden sofort und freundlich aufgenommen und schnellstmöglich zur Zufriedenheit der Gäste bearbeitet und gelöst. Es ist nur zu bemängeln, das sich im oder vorm Hotel keine Apotheke befindet. Wenn dich der Durchfall oder eine Erkältung erwischt und es dir richtig schlecht geht, bist du gezwungen ein Taxi zu nehmen oder einen Weg von 20 Min hin und 20 Min wieder zurück zu laufen. Die Apotheker nutzen deine missliche Lage aus und wissen, das wenn es dir schlecht geht, du nicht handelst. Man zahlt man als Tourist extrem viel für Medikamte. Z.B. habe ich für Durchfallmedizin 2 Blizter a 12 Tabletten ( ausreichend für 4 Tage), in der 1.Woche 35 Euro, in der 2.Woche 25 Euro gezahlt. Auch Erkältungsmedizin liegt im gleichen Preisniveau. Darüber sollte die Reiseleitung informieren. Und bei einem Preis von ca. 2 Euro der gleichen Medizin für Einheimische, könnte die Rezeption ein kleines Depot anlegen, um den Kranken schnell zu helfen und Linderung zu verschaffen. Die Essen ist vielfältig und gut. Leider muss das Glas frisch gepresster Orangensaft mit 2 Euro selbst gezahlt werden. Für 5 Sterne vermisste ich auch den kostenloser Sekt oder andere frische Smoothies zum Frühstück. Das Hotel ist sehr sauber und modern eingerichtet. Etwas orientalischer Flair fehlt diesem Hotel. Diese Anlage könnte auch am Ozean in Europa stehen. Der riesige Vorteil der Lage von Marsa Alam ist die ganzjährige 100 prozentige Sonnengarantie . Taucher und Schnorchler fühlen sich auf Grund der geschützten Korallen im Paradies. Surfen oder Jet-Ski fahren ist nicht möglich.

Ich habe nur drei Tage in einem medizinischen Spa des Hotels Unitral gearbeitet. Das war meine Traumstelle! Ein großes Angebot an Behandlungen und Massageräumen, viele Patienten. Ich verstehe nicht, warum mir ein Kollege, ein anderer Masseur, geraten hat, mich bei der Massage nicht anzustrengen – nur zu streicheln und die Zeit zu verkürzen. Wenn ich einem Menschen helfen kann und will, der Schmerzen hat, warum sollte ich das nicht tun? Vielleicht hatten sie Angst vor Konkurrenz, oder es gab einen anderen Grund. Natürlich habe ich nicht auf ihn gehört und die Massage so durchgeführt, wie es sich gehört – und wurde entlassen! Es tut mir sehr weh. Es stellt sich heraus, dass im Unitral man nicht nur für schlechte, sondern auch für gute Arbeit entlassen werden kann.

Urlaub buchen und kaufen dann ist man freundlich bei "Ab in den Urlaub". Online habe die es auch drauf. Gibt es dann aber Problemen während einen Flug oder Schalter steht man sehr alleine da. Die Servicenummer ist schlecht, kein geschultes Personal. Kein ausreichende Beratung oder Hilfestellung. Der Grund: Mein Rufname Bert war nicht identisch mit meinen Namen im Ausweis. Ich durfte wieder gehen. Service-hotline konnte kein gescheite Auskunft oder Info geben (Später habe ich erfahren das man umbuchen oder nachbuchen konnte gegen ein paar Euros). Das kam aber nicht von dem Hotline oder Notfallnummer. Urlaub ist nun hin. Aber auch das Vertrauen in "Ab in den Urlaub" und VTours. Nie wieder.

Ausgezeichnete Beratung und Hilfe

Ich habe einen Tag vor Reisebeginn über „Ab in den Urlaub“ gebucht und die Kreditkarte ordnungsgemäß eingereicht – alles wurde bestätigt. Kurz darauf rief der Kundenservice an, um die Deckung zu prüfen – alles war in Ordnung. Trotzdem wurde die Reise plötzlich vom Veranstalter V-Tours storniert, ohne dass ich etwas dafür konnte. Für mich ist das keine Entschuldigung – ich habe bei „Ab in den Urlaub“ gebucht, also erwarte ich auch, dass dort Verantwortung übernommen wird. Jetzt läuft die Sache sogar über Inkasso/Schufa, obwohl ich nichts falsch gemacht habe. Kein Service, keine Klarheit, kein Vertrauen. Ich werde hier nie wieder buchen und kann nur jedem raten, sehr vorsichtig zu sein.